Zalety monitorowania i analizy usług

Data wydarzenia: 15.06.2023    |    11:00
Prowadzenie:
Artur Oppelt
HEAD OF CUSTOMER SUCCESS & TECHNICAL SOLUTION MANAGER
Adrian Chodkowski
SOLUTIONS ARCHITECT

Czy wiesz, ile pieniędzy traci Twoja organizacja z powodu braku wiedzy o tym jak świadczone są usługi? Czy wiesz, co i kiedy robią użytkownicy systemów w Twojej organizacji i co wpływa na jakoś usług? Podczas najbliższego webinaru porozmawiamy, dlaczego firmy powinny monitorować działania zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz, aby wyliczać wskaźniki SLA (Service Level Agreement) z punktu widzenia użytkowników i odbiorców tych systemów. Rozliczanie SLA powinno odbywać się w trybie rzeczywistym, aby umożliwić reakcję na bieżące sytuacje. Omówimy różne podejścia, takie jak zapisy ilościowe, a także pokażemy, jakie konsekwencje mają odstępstwa. Przeanalizujemy korzyści z monitorowania i analizy usług w różnych obszarach, takich jak biznes, sprzedaż, marketing, obsługa klienta, IT oraz procesy związane z rekrutacją.

Gościem Artura Oppelta będzie Adrian Chodkowski, Architekt Rozwiązań oraz Kierownik Projektów w obszarze Systemów Monitorowania. 

Artur Oppelt
HEAD OF CUSTOMER SUCCESS & TECHNICAL SOLUTION MANAGER

Wykwalifikowany manager i konsultant, działający w branży nowych technologii od ponad piętnastu lat. Posiadający doświadczenie w zakresie realizacji projektów z zakresu ITSM, Facility and Asset Management, Systemów Monitorowania (infrastruktura, procesy, usługi) oraz aplikacji mobilnych. Od wielu lat pracujący po stronie kontaktu biznesowego z klientem korporacyjnym, realizacji, kierowania projektami oraz zespołami ludzi.

Adrian Chodkowski
SOLUTIONS ARCHITECT

Architekt Rozwiązań oraz Kierownik Projektów w obszarze Systemów Monitorowania. Odpowiedzialny za projektowanie i wdrożenia oraz utrzymanie systemów IT w największych przedsiębiorstwach i instytucjach w Polsce.

Prowadzi rozmowy z klientami, zarówno na etapie wsparcia sprzedaży, jak również analizy i definicji wymagań, poprzez realizację i odbiór prac. Posiada liczne certyfikaty produktowe IBM, MicroFocus, Microsoft oraz ITIL i AgilePM 

Agenda wydarzenia:
11:00-11:05
Wprowadzenie
11:05-11:15
Jak i po co monitorować dane i usługi?
11:15-11:25
Korzyści wynikające z monitorowania i analizy usług
11:25-11:30
Sesja Q&A
REJESTRUJĘ SIĘ